Cambios y devoluciones
En NOVEN queremos que disfrutes cada compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo de manera simple y rápida siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Plazo para cambios
Contás con 15 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del producto
Para que podamos aceptar el cambio, el producto debe:
• Estar sin uso
• Mantener etiquetas originales
• Encontrarse en perfectas condiciones
• Conservar su packaging original
No se aceptarán productos usados, lavados, dañados o alterados.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Podés contactarnos a través de Instagram o por mail indicando:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Producto que querés cambiar
• Motivo de la solicitud
Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar el proceso.
Productos con falla
Si el producto presenta una falla de fabricación, el cambio se realizará sin costo adicional.
Costos de envío
Los costos de envío correspondientes a cambios quedan a cargo del cliente, excepto en casos de productos con falla o errores en el pedido enviado.
Importante
Las solicitudes realizadas fuera del plazo establecido no podrán ser procesadas.
En NOVEN cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia de compra simple, segura y personalizada.